Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la confirmation de paiement.
Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées le week-end ou les jours fériés.

En cas de retard exceptionnel, vous serez averti par email.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre pays et le transporteur.
Les estimations sont les suivantes :

  • France : 3 à 8 jours ouverts

  • Europe : 4 à 10 jours ouverts

  • International : 7 à 14 jours ouverts

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • du transporteur,

  • des périodes de forte demande,

  • des douanes (pour les livraisons internationales),

  • de circonstances exceptionnelles.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la commande, selon :

  • le lieu de livraison,

  • le poids du colis,

  • les tarifs du transporteur.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

4. Zone de livraison

Nous expédions nos produits dans les pays suivants :

  • France

  • Europe

  • Canada

  • États-Unis

  • Reste du monde (selon restrictions éventuelles du transporteur)

Si une destination ne peut pas être desservie, la commande sera automatiquement annulée et remboursée.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Le client est responsable de vérifier régulièrement l'avancement du colis.

6. Problèmes de livraison

✦ Adresse incorrecte ou incomplète

En cas d'erreur d'adresse fournie par le client, LISSÉLLIA ne peut être tenu responsable du retard ou de la non-livraison.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

✦ Colis perdus ou bloqués

Si votre colis semble bloqué ou perdu, contactez-nous à : lissellia.boutiquecosmetiques@gmail.com
Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

✦ Colis marqué comme « livré »

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, il appartient au client de :

  • vérifier auprès des voisins,

  • contacter le bureau de poste/la société de livraison,

  • ou vérifiez les points de collecte.

LISSÉLLIA n'est pas responsable des vols de colis après confirmation de livraison.

7. Frais de douane et taxes internationales

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane , taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et non inclus dans le prix de la commande.

8. Contact

Pour toute question concernant l'expédition, contactez-nous :
📩 lissellia.boutiquecosmetiques@gmail.com